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アルカディン・ジャパン株式会社
代表取締役社長 田中 羊二
個人情報保護管理者 杉本 直人
当社は、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン（平成16年8月31日総務省告示第695号）（以下、「ガイドライン」といいます）第14条の規定に基づきプライバシーポリシーを以下の通り定めます。
（法令等の順守）
1． 当社は、お客様の個人情報の取得、利用その他一切の取扱いについて、通信の秘密に係る電気通信事業法の規定、その他の関連法令、ガイドライン、及びこのプライバシーポリシーを遵守します。
（利用目的の特定及び公表）
2． 当社は、当社が取得したお客様の個人情報の利用目的をできる限り特定の上、予め公表します。また、お客様から契約書等の書面に記載された個人情報を直接取 得する場合は、予めお客様に対して利用目的を明示します。利用目的については、下記をご覧下さい。
当社は、電気通信サービスの提供に当たって行う以下の業務のために、
それぞれ以下のお客様の個人情報を利用します。
・料金計算及び請求業務
氏名、住所、電話番号、料金請求に必要となる金融機関の口座番号及び名義、クレジットカード番号、お申し込みのサービス内容
・お客様相談対応業務
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、お申し込みのサービス内容
・新サービスに関する情報提供業務
氏名、住所、電話番号、メールアドレス
（利用目的の範囲内での利用）
3． 当社は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様の個人情報を取り扱います。但し、ガイドライン第6条第3項各号に該当する場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様の個人情報 （通信の秘密に係る情報は除く。）を取り扱うことがあります。
（保存期間）
4． 当社は、利用目的に必要な範囲内でお客様の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様の個人情報を遅滞なく消去いたします。但 し、ガイドライン第10条第2項各号に該当する場合はこの限りではありません。保存期間については、下記をご覧下さい。
個人情報の保存期間は以下の通りとします。
・申込情報は、契約解除後の料金精算が終了した後も、クレーム対応に必要とされる場合もあり、契約解除後６ヶ月間保存します。
・利用明細や通信履歴は、料金支払い後もクレーム対応に必要とされる場合もあり、料金支払い後２ヶ月間保存します。
保存期間内であっても利用目的を達成した後は消去します。
（安全管理措置）
5． 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
（従業者の監督）
6． 当社は、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。
（委託先の監督）
7． 当社は、お客様の個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。この場合において、委託先の選定に当たっては、委 託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認するとともに、委託契約に個人情報の適正な取扱いに関する項目を明記するなどして、委託先に対してお客様 の個人情報の適正な取扱いを求めます。また、当該契約には個人情報の取扱いの監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
（第三者への提供）
8． 当社は、ガイドライン第15条第1項各号に掲げる場合を除き、お客様の同意を得ないで、第三者にお客様の個人情報を提供することはしません。
（開示等の求め）
9． お客様が個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は利用の停止若しくは第三者への提供の停止を希望される場合、当社が別に定める手続きに従ってご請求下さい。
（苦情の処理）
10． 当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情その他のお問い合わせについて迅速かつ適切に対応いたします。苦情その他のお問い合わせは以下にて承っております。
〒105-0021
東京都港区東新橋2丁目8-1
パラッツォアステック10階
アルカディン・ジャパン株式会社
個人情報保護管理担当
電話番号： 03-4570-7800 FAX番号： 03-4570-7801
受付時間：月～金曜日（祝日などの当社休業日を除く） 午前9時～午後5時
（漏えい発生時の対応）
11． お客様の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様に通知するなどガイドライン第22条の規定に基づき対応します。
（継続的改善）
12． 当社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。
当社のプライバシーポリシーに関するお問い合わせは以下にて承っております。
Eメール
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