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導入時に費用はかかりますか？ |
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初期費用は一切かかりません。 |
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設備などの維持費用はかかりますか？ |
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プッシュ回線の電話機があれば音声カンファレンスのご利用が可能です。インターネットをお使いいただける環境があればデータ会議のご利用が可能です。特別な維持費はかかりません。そして月額基本料金も一切かかりません。ご利用になった料金だけのご請求となりますので、利用頻度の少ないお客様でも安心してお使いいただけます。 |
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費用は具体的にいくらかかりますか？ |
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電話会議サービス料金として（接続回線数）×（ご利用頂いた分数）×（電話会議サービス1分あたりの単価）となります。通話料金は参加者ご自身の負担となります。フリーダイヤル、ダイヤルアウト機能をご利用の際は別途通信料金が発生します。詳しくは担当営業までお問い合わせ下さい。 |
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参加者に費用は発生しますか？ |
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サービスにアクセスするための通話料金のみが発生いたします。参加者への電話代負担がないようにフリーダイヤルをご用意しています。ダイヤルアウト機能を利用して参加者を呼び出すこともできます。 |
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使用時間に制限はありますか？ |
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時間制限はありません。 |
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申し込み後、どのくらいで利用することができますか？ |
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申し込み後にIDの作成をし、すぐにご使用可能です。お急ぎの方は申し込み時に担当の営業にお伝え下さい。敏速に対応いたします。 |
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事前に予約は必要ですか？ |
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予約は一切必要ありません。24時間タイムリーにいつでも会議ができます。 |
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公衆電話や携帯、自宅からも利用可能ですか？< /td>
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ご利用可能です。参加者の負担をかけないためにフリーダイヤルもご用意しています。 |
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IP電話からの利用は可能ですか？ |
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可能です。ただし、回線速度やインターネット状況によっては音質に影響が出る場合があります。その際はミュート機能をご利用下さい。 |
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日本だけでなく海外との利用は可能ですか？< /td>
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可能です。アクセスポイントに電話をかけられる環境であれば、国内・海外問わずどこからでも会議を開く事ができます。海外46カ国からのフリーダイヤル番号もご用意しています。 |
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最大何人で会議ができますか？ |
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デフォルトでは50人と設定してありますが数百人～千人程度までご利用可能となっております。そのような大人数での会議の際はカスタマーサービスまでお問い合わせ下さい。 |
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誰が参加しているか確認することは可能ですか？& lt;/td>
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ロールコール機能で入室の際に出席者のお名前を録音することで、主催者は誰が出席しているのかを確認することができます。または会議のモニター(オーディオ・コンソール)画面から人数や、参加者の電話番号をみることができます。 |
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音質が心配です。 |
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高品質会議用回線にて提供させて頂いております。一般の電話回線と同様の音声品質でご利用できます。 |
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会議中バックノイズが聞こえます。 |
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携帯電話で会議に参加する場合や非常に広い会議室やホールなどで参加した場合、バックノイズが入ってしまう場合があります。その際はバックノイズの発信元を特定できる場合、ご自身の電話機にて＊1を押しミュートにしていただくか、＊0でオペレータを呼び出していだだければ、オペレータが確認しノイズのある参加者をミュートにさせていただきます。 |
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会議の録音は可能ですか？ |
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可能です。録音機能は無料となっております。
主催者の方が電話のボタン上またはオーディオ・コンソール上（パソコン上）で簡単に操作ができます。 |
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参加できなかった場合、後で聞くことはできますか？& lt;/td>
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録音は最新10件 (90日間) まで聞くことができます。
参加者の負担が無いように、録音再生のフリーダイヤルもご用意しています。
CDを作成するサービスも行っております。 |
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Anywhereにログインできません。< /td>
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ログインできない場合には、自動的にオペレーターにつながりますので、そのままお待ちください。オペレーターがログインのお手伝いをさせていただきます。 |
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オプション機能には何がありますか？ |
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簡単な電話のボタン操作で録音、ミュート、人数確認、ロックなど様々な機能がご利用できます。さらにWeb 上で電話会議の管理・運営ができます。その他詳しくは、カスタマーサービスへお尋ねください。 |
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PIN番号がわからないときはどうすればいいですか？ |
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主催者の方にPIN番号をご確認ください。アクセス番号がわかる場合はその番号にお電話いただき、「♯」ボタンを押すとすぐにカスタマーサービスにつながります。カスタマーサービスより主催者の方にご確認をさせていただいた上で会議におつなぎします。 |
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PIN番号を押しても会議に入れません。< /td>
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ご使用の電話機が「ピポパ」というプッシュ音が聞こえるかご確認下さい。電話機によっては、プッシュ信号を出すために「＊」ボタン、または「♯」ボタンを押す機種もありますのでご利用の電話機の操作マニュアルをご参考下さい。
プッシュ音が聞こえない場合はプッシュ回線ではないので、そのまま切らずにオペレータにつながるまでお待ち下さい。
アルカディンオペレータが会議におつなぎいたします。カスタマーサービス受付時間は8時から20時までとなります。
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利用明細は発行してもらえますか？ |
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ご要望に応じた利用明細をご用意いたします。 |
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IDカードの再発行はできますか？ |
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担当の営業にお問い合わせ下さい。 |
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外国とのやりとりが多く、外国人も利用しますが、英語のサポートはありますか？ |
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アナウンスは日本語と英語から選択できます。バイリンガルのオペレータが営業時間内(8時から20時まで）であればいつでも対応できるようにしております。ユーザガイドは日本語、英語、フランス語をご用意しておりますので、ご希望の際は担当の営業までお問い合わせ下さい。 |
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盗聴されることはありませんか？ |
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PIN番号が正しくなければ、会議に参加することはできません。主催者の方はロック機能を利用して、会議への参加人数を制限をすることができます。その場合、PIN番号が合っていてもお客様の会議に参加することはできません。電話のボタン上やWeb上からも人数の確認ができますので、安心してご利用下さい。 |
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情報がインターネットを経由して共有されるわけですが、転送上のセキュリティは保証されていますか？< /font> |
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AnywhereはSSLによって完全に暗号化を行うHTTPSをサポートしています。全データは暗号化された後、HTTPS接続を使用して送信されますので、転送上でハッキングや解読をされることはありません。会議中の全データは会議終了後削除されます。保存できるのはプレゼンター権限を持つ出席者のみになります。 |
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ウイルスに感染しているパワーポイントのファイルをアップロードしてしまいましたが、他の参加者に感染する恐れはありますか？ |
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パワーポイントのプレゼンテーションファイルは接続している参加者に対し、JPEGに変換されて転送されますのでウィルスに感染することはありません。 |
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